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沟通中应该避免的七种行为举止

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发表于 2008-4-15 11:19:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
转自:http://angelived.org/2007/07/12/ ... -a-good-impression/
你是否对别人对你的态度感到迷惑?你想改善家庭关系、婚姻关系或者其他关系么?你是否想知道工作时如何与别人和谐相处?以下是7种行为,可以使你快速消除分歧,改善沟通。每一种行为都会让你看起来比其他人更优秀、更重要、更有魅力。
一、打断别人的讲话。
曾经我认为我是一个很善于倾听的人,我很真诚地关注其他人,能够轻松地加入一个谈话,听朋友高谈阔论,并不时地给他们鼓励。在日常的谈话中,我首先发表自己的观点,然后开始听其他人讲,我经常中途打断他们。大学毕业后,我决定重塑一个全新的自我。我问上帝,我应该在那方面改善自我,并请求他给我面对现实的勇气。第二天,我开始注意到,当我打断别人讲话时他们的面部表情,我被吓坏了。我做了个正确的决定,从此不再打断别人讲话,这个决定立即有了效果,它教会我如果建立友好的谈话。
二、设想。
这听起来有点滑稽,不过这确实是我们经常犯的错误。我们判断其他人行为,但是当我们相信只有我们自己的设想可能是正确的,我们就陷入了一个陷阱。以下是一个典型的例子,它告诉你“设想”是怎样影响你和其他人之间的关系。
“我和丈夫正在庆祝我们结婚十周年纪念日。十年过的如此之快,令我非常吃惊,与此同时,我很欣慰这十年以来,我们夫妻非常和睦。这是一场成功的婚姻,但是这也是来之不易的——我们都为此而付出努力。其中最大的努力也是我们之间最大的困难——沟通。当我们刚结合到一起的时候,我们之间出现了一个矛盾,我们都做了许多设想。比如,(站在妻子的角度)如果他说了某些伤害了我的话,我就急切的等待他给我道歉,我设想,如果他真的了解我,关心我,注意我的感受,他真的爱我的话,他一定会知道此刻我有多心烦,他肯定会来给我道歉的。又比如,(站在丈夫的角度)如果我刚才说的话伤害了她,她会不会已经原谅了我。如果她真的了解我,关心我,注意我的感受,她真的爱我的话,她一定不会和我计较那么多的。错!在人际关系中,一个人冒犯了另外一个人,但是他确实完全不知道发生了什么,或着他知道自己冒犯了他人,却设想别人已经原谅了他。这是千真万确的事实,回想一下在你和其他人之间闹别扭时,你是怎么想的。
因此,在与人交往中一定要真诚。不要去设想别人的感受,不要去斤斤计较,如果你冒犯了其他人,简单的三个字“对不起”,往往就能够化解矛盾,如果别人无意冒犯了你,对自己说三个字“没什么”,就不会影响你的心情。当你一直设想其他人的行为的时候,你是在给自己找不开心。

三、忘记感谢。
向别人说“谢谢”很大程度上从一个方面显示了你这个人的品质。我们中多有少人在繁忙的生活中忘记了这一点?回想一下最近一次你非常感激的事情,你忘记了向别人道谢。或许你也想表示你的感激,但是你却忘记了说声“谢谢”,你让别人觉得你不知感恩。在接受别人仁慈的帮助后,我会立刻说声感谢的话。我以感恩的话语和微笑回以别人的帮助。给帮助你的人写感谢的纸条,虽然,我不擅长这么做。有时候,口头上的感谢就足够表达你的谢意了,但是,在某些情况下,写一张感谢信或者纸条更能够表达你的谢意。别人帮助你之后,随即说声“谢谢你!”,如果有必要,身上带上纸和笔,写一个简短的感谢纸条或者感谢信,让别人认识到你是一个知恩图报的人,别人也会更乐意帮助你。
四、责备他人。
你要对自己的行为负责。过去的痛苦会影响你,但是它控制不了你的将来。当你责备他人的时候,你就放弃了掌握自己人生的机会,逐渐地你被别人左右了你的情绪。曾经有一段时间,我常常责备他人,我认为生活中不管是现在的还是未来的失败与困难,都是过去伤害我的那些人的错误。不过现在我明白了,我得为自己的行为负责。我决定不再自怜,我要为今天而活,我要把握自己的未来。不要再怨天尤人,记住,这完全取决于你。
五、不愿付出。
你尽力了吗?你在努力把你的本领在工作中展现出来吗,或者只是做最基本的?你是否把真实的自己展现在你的朋友们面前,还是出于保护隐私而表现出你很少的一部分?变得可信些,多与人交往些,自信些。当你刚刚认识一些人的时候,不要对事情乱下评论,更不要说他们不值得你给出意见。
当在交流过程中轮到你给出意见的时候,你却只字不提,不展现你的天赋,也不做任何贡献,这时你的行动就传达了一个信息:你可能是在暗示你太重要了,或者你不可靠,或者是你没有什么见解。当然你是个聪明人,如果你不知道你的强项在哪里,试着发现它们,如果你害怕遭到拒绝,那么就从上帝那儿来汲取面对生活的勇气,如果你想锻炼你的本领,那么得保证会这么去做。整个世界都在等着你那非凡的加入,当你努力尝试的时候请牢记上面的第一点。
六、没能做到。
借口,借口,借口。你的生活中是否充满了为没能完成某件事而做出的解释和借口?一个财富五百强公司的CEO可以让别人等他,可以在会议上迟到,而不用编任何借口,员工们觉得这种行为也是领导在公司中权威地位的一个体现。但是对一个普通人来说,如果约会迟到,不管他的日程安排怎么满满的,总是需要做出一个解释的。这种迟到的行为通常会冒犯别人,给人留下不尊重别人的印象。当你需要一再为你的行为做解释的时候,你有没有想过别人会怎么看你?
生活是怎么样的呢?很多时候人们完不成任务:当你做承诺的时候,你信誓旦旦,后来毁约的时候,又把你的诚信面具撕破,影响了在商业和人际关系上的可信度。做一个信守诺言的人,言出必行,也不要轻易做出承诺。当你最后无奈妥协的时候,你在告诉别人你这个人不怎么样。如果你想在别人心目中保持良好的印象,那么就要想尽办法完成任务,这样的话借口就可以留到真正十万火急的时候了。
下面是让你可以避免食言的三条建议:
合理安排时间:你需要时间来表现对你孩子的尊重,其他你所爱的人也同样是这样,但是商业上的最终期限也很重要,因此需要你做出权衡,不要轻易的承诺。
对人忠实:当你不诚实,虚假,向压力妥协,背叛自己,做一些昧良心的事,记着要变诚实,对自己真诚,对别人真诚,不要虚伪,做真实的自己,恪守承诺,不要口是心非,还要对自己的信仰真诚。
集中注意:当你感觉自己对事情冷漠,表现的懒散的时候,不要冒险去做承诺,当然也不要生活在担心失败的阴影里。
树立一个你为之奋斗的目标,对于向自己或别人做下的承诺要忠诚,努力逐步实现你的目标,完成你所承诺完成的,给别人留下好印象的最好方式就是你的行动。
七、批评别人。
作为一名老师,我的天职就是批评别人。但是你如果不是我的学生,事情就不该由我来管。你身边有这种喜欢对别人乱加评论的人吗?你有没有察觉到自己也有这种倾向呢?对你的衣着指指点点,对你说的恶言相对,讥讽你的想法,或者藐视一些你很在意的事情,这些行为都能够带来紧张的、不和谐的气氛。你有没有被你的不安全感驱使着去讽刺贬低别人的经历?在你努力变的更好的时候,你看上去就像研磨剂。你需要知道自己有多棒,而完全用不着去伤害别人,不用为了让自己感觉好些而去贬低别人。你对于这个世界会有很大的贡献,别人所做的贡献并不会改变你生活的禀赋。因此,不要不管你的事的时候,不要对别人评头论足,你会发现周围人对你的态度改变有多快。
你在沟通的时候的表现是不是也很糟呢?找出你在沟通中有哪些悲哀的不足,纠正这些不足,从今天开始就改变你的生活,相信你能做到的!
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