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网络营销的技巧

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发表于 2008-12-8 13:41:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
  实施网络营销时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点,选择合理的网络营销管理模式,明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用,并设定出这些效益和费用的明确数量指标,这样营销管理的目标才算是明确确定,相应地网络营销部门的任务也就清晰地界定了。下面就来说说网络营销的技巧:

  1.增加竞争调研的透明度
  了解竞争者状况。可通过直接访问竞争者网页,了解它的新产品、价格、服务等信息;也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价;同时还能及时了解到消费者对本企业的评价,或与竞争者的对比情况。
  了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容,敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势。
  实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引进世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣,他们通过市场分析,可能会认为你的产品有市场前景,因为他们会主动跟你联系,想成为你的分销商等。这样你就和世界各地区的企业建立了联系,类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。

  2.市场拓展
  了解潜在顾客,可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。
  通过其他媒介(如杂志、电视、广播)支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址,可能会增强印象,在网上会多留意该网址的内容。
  邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。

  3.销售
  销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能,而网络则能实现这一点。
  迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零,所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。
  产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新,企业几乎可以测试所有的营销变量。
  在网页上提供可下载打印的优惠券,潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券,凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得,第一可增加网站访问量,让更多的消费者了解企业;第二可促进销售。
  利用多媒体技术动态地展示产品。

  4.顾客服务
  通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。
  对目标市场进行精确细分,根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。
  及时发现不满意顾客,了解他们不满意的原因,及时处理。
  建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销,他们能帮助公司解决消费者的问题,回答一些技术上的问题,同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。

  5.网上广告
  顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持,因为网络能实现真正意义上的24小时服务,这无疑会增加顾客的满意程度。
  网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识,顾客可以自我学习,成为产品专家,在以后出现问题时顾客自己可能就会解决。
  促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题,他会对继续深入了解产品感兴趣的。

  6.增强品牌形象
  扩展品牌形象。忠诚于某一品牌的顾客,会在网上寻找这个品牌的详细信息。
  具备名牌产品的企业应引入网络品牌营销计划。

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