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企业网络营销策略

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发表于 2008-12-9 13:29:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
  信息网络化的浪潮已经席卷全球,企业的生存竞争空间正逐步地从传统市场转向网络空间市场,以Internet为核心的网络营销已经发展成为现代市场营销的主流。企业的营销方式也从传统的营销转向网络营销,网络营销的产生使市场营销环境产生了巨大的变化,传统的营销组合也被赋予了新的内容,形成独特的网络营销策略组合。

  然而,许多企业长期从事传统的市场营销,然而对于新兴的网络营销却不知该如何开展,于是仓促执行,效果并不理想。作为一种新兴的营销方式,企业要做的事情还很多,下面就介绍一下企业开展网络营销的几种策略。

  一、网页策略
  企业进行网络营销的基础是在互联网上设立网站。在网络上建立的企业网站,即代表着企业的自身形象。企业要想成功的开展网络营销,应着重以下几下以点:
  1.抢占优良的网址并加强网址宣传:在网络空间上,网址是企业最重要的标志,已经成为一种企业资源。网址的名称应简单、易记,通常是用企业的品牌或名称去注册,方便客户记忆。由于目前网址注册的规定还不完善,注册时间是主要标准。一旦本应属于自己的域名被别人注册,则会对本企业带来不必要的损失。
  2.精心策划网站结构:网站结构设计应做到结构简单,建立便捷的路径索引,方便客户的访问。结构模式应做到内容全面,尽量涵盖用户普遍需求的信息量,并方便客户和企业的沟通。
  3.网站维护:企业建立网站是一项长期的工作,它不仅包括网站创意和网站的开通,更包括网站的维护,如网上及时更新产品信息、公司信息等。而且,较之传统印刷资料,其更为方便、快捷、成本低廉。网站的维护也能集中反映企业的营销个性和策略,最终体现为为顾客提供更满意的服务。

  二.产品策略
  网络的逐渐发展,使网络营销中产品呈现出众多新特色,企业在制定产品策略时,应从网络营销环境出发,满足网上顾客的不同需求。
  1. 企业可以通过分析网上的消费者的总体特征来确定最适合在网上销售的产品。据有关方面统计与分析目前网络上销售较多的是书籍、电脑软件及零配件、机票预定等服务。
  2. 要明确企业产品在网络上销售的费用要远远低于其他渠道的销售费用。在网上销售要比其他渠道方便的多,自然花费也就低的多,这样无形中降低了企业的销售成本,提高了企业产品在市场上的竞争力。
  3. 产品的市场涵盖面要广。目前世界上180多个国家和地区开通了互联网,市场涵盖面较为宽广,则大大可以提高交易机会,为企业赢得更多的利润。
  4. 企业应利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务,同时企业应及时了解消费者对企业产品的评价,以便改进和加快新产品的研究与开发。另外企业在开展网络营销的同时,可以降低创新风险,减少开发费用。

  三.价格策略
  价格是网络营销中最为复杂和困难的问题之一,因为价格对于企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的话题。网上销售使得消费者可以同时得到某种产品的多个价格,以做出购买决策,这就决定了网上销售的价格弹性较大。因此企业在制定网上销售价格时,应充分考虑检查各个环节的价格构成,来做出最合理的价格。
  1. 由于网上价格随时会受到同行业竞争的冲击,所以企业可以开发一个自动调价系统,根据市场供需情况、促销活动等因素,对实际价格进行调整,同时还可以开展市场调查,以及时获得有关信息,对价格的调整给予帮助。
  2. 开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格,更能体现网络营销的特点。
  3. 考虑到网上价格具有公开化的特点,消费者很容易全面掌握同类产品的不同价格,为了避免盲目价格竞争,企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序,并可将本产品性能价格指数与其他同类产品性能价格指数在网上进行比较,促使消费者做出购买决策。

  四.网络营销的顾客服务
  互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。最能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、常见问题解答等。
  电子邮件方便快捷、经济且无时空限制,企业可用它来加强与顾客之间的联系,及时了解并满足顾客的需求,为此企业必须加强对电子邮件的管理。首先确保邮路畅通,使邮件能够按照不同的类别有专人受理,必须尊重顾客来信,并且快速回应。常见问题解答是一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题无须费时费资地专门写信或发电子邮件咨询,而可直接在网上得到解答;另一方面,企业能够节省大量人力物力。

  企业可以根据自己的情况,结合实际具体应用这几种策略的组合。当然,企业开展网络营销的策略远不止这些。企业可以在实践中发现和使用更好的、更有利于自己的网络营销策略,以使自己的营销工作做得更好,更有利于企业的发展。

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