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如何在网上做外贸

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发表于 2008-12-19 11:34:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
  电子商务离大众越来越近,在线销售被越来越看好,尤其是在线做外贸,如何在网上做好外贸,要注意什么呢?

  一、取得客户信任

  这是首先要解决的问题,因为在线生意和线下生意一样。如何取得客户信任是关键,取得客户信任主要有以下几个技巧:

  1、页面上留下联系地址、电话,以及其他的相关证明。客人可以通过你的网站信息了解公司的产品、地址等,下起单来也会更放心。因此详细的公司网站才能初步获得客户的信任。比如现在很多找工作的人一样,别人通知你去面试,怕错过机会,又怕上当。如果给你公司网站看看,既方便选择,也防止受骗,相信很多求职者都有此感。

  2、熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。不管你卖什么东西,都要熟悉相关的知识,用专业知识即时解答客户提出的问题。就象我们自己买家电等大手笔的东西一样,都会比较喜欢选择名牌或售后服务比较到位的,因为专业所以放心。

  3、客户评价。尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈,可以从中收到许多意见来不断改进自己,另外挑选一些好的评价放在网站上,这样效果也很不错。

  二、良好的服务

  良好的服务包括即时配送产品、即时回复客户、与客户交流中的语气等等。这些方面做好了,很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式,有了好口碑,生意岂会不好。

  三、全面的营销策略

  电子商务当然离不开网络营销,做好网络营销也需要很多步骤,如搜索引擎排名,友情链接,网络广告投放,社区宣传,E-MAIL营销等等。你只要牢牢的抓住了送上门的顾客,获得了主动营销的机会,短时间内就能帮助网站提高销量,变被动为主动,变流量为收入。

  四、选择好的快递/物流公司合作。

  配送是很关键的一个环节,所以在选择快递/物流公司上,不能只看价钱,关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中,快递服务就是我们电子商务服务的一部分。货发出去后,也要及时告诉客户。这样客人才会心中有数,免得干着急,在等货。

  当然也还有其他要注意的地方,都需要实际操作去灵活运用掌握。当你学会常为客人着想时,他们也会喜欢和你做长久生意,那时你的财运就来了,而且可以交世界各地的朋友哦。

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来源:网麒科技 八年上海网站制作经验 提供最具创意的上海网站设计
本文引用地址:http://www.netkey.com.cn/service/wangzhanjianshe_display-522.htm
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